Понять «сигналы людей»

Методика «Сигналы людей» (как и «Сигналы коров») заключается в предотвращении деструктивных психологических явлений в коллективе, прежде всего — «владельца» (так символически можно назвать «синдром собственника»), которые мешают развитию дела. Отношения между руководителем и персоналом хозяйства тонко отражают ситуацию с содержанием животных. Если, скажем, у каждой второй коровы заболевания копыт, через определенный промежуток времени это перестают видеть — еще и убеждают друг друга, что, мол, такая ситуация нормальная. А вот взгляд извне всегда акцентирует внимание на проблемных аспектах. В человеческих служебных отношениях (в частности, на ферме) существует риск, что со временем директор или владелец перестают замечать потребности и проблемы персонала. Пригодится методика «Сигналы людей». Вот несколько примеров того, как сигнализируют люди.

Постоянные опоздания

Это серьезный сигнал, что рабочий теряет мотивацию. Даже если человек в таких обстоятельствах квалифицированно выполняет свои функциональные обязанности, отсутствие интереса к работе рано или поздно заставит его искать лучший вариант.

Другая возможная причина — нездоровая атмосфера в коллективе, которая не побуждает человека выкладываться по полной и настраивает на поиски другой вакансии. Показательная ситуация недавно произошла на одной из ферм. Молодой ветеринарный врач уволился через год работы, потому что рабочие игнорировали его компетенции, а руководство не реагировало на проблему, таким образом углубляя ее…

Нарушение распорядка

Если дойка запланирована на 7 утра, она не должна начаться в семь тридцать, иначе это нарушение распорядка по принципу домино: скажется на всех последующих процессах жизнедеятельности фермы. Как это произошло на одном из хозяйств. В конце концов система была так заброшена, что менеджер фермы вынужден был длительное время «в ручном режиме» контролировать работу персонала.

Зато в другом хозяйстве менеджер оперативно наладил систему по западному образцу. Теперь у каждого работника есть четкая карта ответственности согласно распорядку фермы — кто раздает корм, кто лечит животных и т.д. и сколько времени продлится каждая процедура. Это улучшило показатели фермы, и теперь на каждого работника в год приходится более 900 тыс. литров молока надоя.

Игнорирование семинаров и конференций

Это, пожалуй, самое опасное, что может произойти со специалистом. Когда по тем или иным причинам он перестает развиваться и интересоваться новыми методами и практиками. В Пензенской области руководство одной из ферм вообще не позволяло работникам посещать образовательные мероприятия по повышению квалификации. Дело в том, что невысокие зарплаты ненадолго задерживали здесь ветврачей — о текучести кадров в этом хозяйстве по рынку ходили легенды. Так что на семинарах или конференциях специалисты могли подыскать себе более интересные предложения по трудоустройству.

Несогласие с авторитетами

Сигнал совсем не положительный. И неоднозначен. Все, как говорится, зависит от ситуации. В любом случае его следует гасить здоровым диалогом, рациональными аргументами или примерами, с которыми мог бы согласиться оппонент. Вот, например, специалист одного из хозяйств никак не хотел соглашаться с рекомендациями консультантов по изменениям в системе работы с сухостоем. Недоверие преодолела только поездка в Нидерланды (по приглашению голландской компании), где можно было убедиться, как на практике работает предложенная система и каких результатов можно достичь.

Сверхурочная работа

Ничего так не демотивирует работника, как выполнение задач, не касающихся его компетенций, или отнимают много времени, когда нужно немедленно делать другие профессиональные дела. Так что такой человек засиживается на работе, не уделяя внимания ни семье, ни собственному отдыху. О какой эффективности и качестве работы пойдет речь? Именно так произошло в хозяйстве Рязанской  области. Хорошо выполняя свои профессиональные обязанности, ветеринар соглашался выполнять и дополнительные задачи руководства. Наконец работы накопилось столько, что он приходил домой поздно вечером, а на ферму нужно было возвращаться уже в пять утра, чтобы все успеть. Не выдержав нагрузки, через полгода этот специалист уволился…

Есть несколько факторов, определяющих окончательное поведение человека. Это, в частности, 1) правила; 2) образование; 3) социальное давление; 4) экономия. Мы даже не задумываемся над тем, что выполняем их, так крепко они вошли в нашу жизнь. Наше поведение существенно корректируют полученные знания. А вот социальное давление – это влияние общества. Яркий пример – хорошее отношение к животным. Например, голландская птицефабрика Rondeel первой вместо удерживания кур — несушек в клетках, выпустила их на свободный выгул. Эту площадку и самих птиц можно увидеть даже с дороги. Позиционируя себя как компания, которая с заботой относится к животным, вместо стандартных десяти яиц в коробке, они продают по шесть, а цена за такие яйца дороже даже упаковки с десятью яйцами. Кстати, продажи этой компании растут каждый день.